2011年10月14日

与竞争保持同步:重要指标

我已经说了很多遍了-您无法衡量所有内容。您需要衡量重要的事情。不同的指标对不同的人和不同的组织至关重要,但是,您的竞争始终是至关重要的一件事。竞争对手为您提供衡量标准以帮助您确定品牌成功的关键。此外,区分品牌还需要您知道竞争的结果,因此您可以制定策略来做得更好。最后,竞争分析有助于确定品牌的威胁和可能的机会。

在开始进行竞争对手分析之前,请务必明确确定谁是竞争对手 实际上是。我们都希望能够成为一个可以与Apple之类的公司竞争的组织,但实际上,只有精英集团在同一领域发挥作用。 现实点 确定竞争对手时。而且,如果您所在的行业竞争激烈,竞争者众多,请优先考虑一长串竞争者,以便您可以专注于核心竞争者,同时保持对其他竞争者的关注。一旦平方开了,就可以专注于测量它们。尽管有无数机会与竞争对手保持联系,但要在社交环境中跟踪竞争对手,则应专注于这些关键领域。

社会影响力

我在这里谈论的社交范围远远超出了粉丝和关注者的范围。除非您能确定这些“喜欢”对您的竞争对手有多有价值,否则这些数字就不值得您花费时间。相反,应关注他们的品牌在社交空间中的延伸程度。这可以通过查看在每个平台上谈论其品牌的人数来确定,例如在Twitter上提及/结果的人数,在Foursquare上签到的人数,在Facebook上谈论品牌的人数等等。为了更好地了解您的竞争对手的社交影响力是查看这些数字与受众人数的比率,然后对您的品牌进行同样的操作。如果您的竞争对手的“喜欢”数量比您多50,000,但担心的人与他们交谈和互动的人就更少了。

社会参与

参与度是您可能要衡量的品牌,因此获取这些参与度并根据您的竞争对手进行衡量很有意义。为此,请查看竞争对手的参与地点,频率和时间。同样重要的是,查看他们正在从事的参与类型。有时,它可能是定性指标而不是定量指标,但绝对值得定期进行探索。

分享对话

与社交影响力(与您的竞争对手的比较相比,您的品牌信息的传播范围有所不同)之间的对话所占的比例,是您与您的竞争对手所拥有的类别中的对话所占的比例。如果您是女装零售商,那么当谈论女性时尚时,您会看到有多少人在谈论您的品牌与品牌x。同样重要的是 为什么 他们在谈论您的品牌和竞争。

整体情绪

尽管情绪多少有些模棱两可,但对于您或您的竞争对手来说,它不应被忽略。情感是谈话和参与中的宝贵变量。如果您拥有自己所属类别的会话,那就太好了,但是,如果大部分会话被视为负面,那么影响就小。您的竞争也是如此。如果您的竞争对手的参与度,社交影响力和对话份额都高于您的品牌,请不要气our。发现周围的情绪,以将事物置于上下文中。

既然您已经掌握了社会竞争分析的重点领域,那么您需要确定如何收集数据以及对其进行分析的频率。这两种方法都没有完美的解决方案。有几种收费和免费的 工具 用于提取此数据。从价格和功能的角度出发,只需找到适合您的工具即可。在频率方面,这完全取决于您。您应定期关注竞争对手并分享竞争分析 至少 每月一次。

您如何跟踪竞争对手?您在社交媒体上进行竞争分析的最佳实践是什么?

标签: 最佳实践, 数据& Analytics, 脸书, 推特

保持了解。

社交智慧每周都会发送到您的收件箱。
  • 此字段用于验证目的,应保留不变。

想与我们合作?

聊一聊