2012年10月17日

HOW TO:使用社交媒体留住客户

对于任何澳门买足球彩票来说,最重要的客户是当前的客户,即忠于该澳门买足球彩票并会不断回头的客户。但是有时候,很难留住忠实的客户。对于世界澳门买足球彩票来说,幸运的是,社交媒体可以弥合保持客户和失去客户之间的鸿沟。以下是澳门买足球彩票可以使用社交媒体保留客户的一些基本原则:

1)紧跟Facebook新闻源

众所周知,Facebook新闻订阅源是由一种算法控制的,该算法根据以下内容来显示用户订阅源中的事物:1)帖子的及时性; 2)用户与帖子所在位置互动的频率来自3)职位的吸引力。作为一个澳门买足球彩票,当您能够完成所有这三件事时,您将停留在新闻提要的顶部,所有粉丝都可以看到您。当澳门买足球彩票在新闻Feed的顶部时,他们实际上就是那些喜欢该页面的人的首要思想。当消费者做出购买决定的时候,而澳门买足球彩票成为首要考虑因素,那么该澳门买足球彩票就更有可能赢得该消费者的业务。

2)让消费者想回来

保持领先是很重要的,但是澳门买足球彩票如何才能确保由于负面原因而不能成为领先者?容易:提供价值。确保每条帖子和推文都是消费者认为有价值的东西。不像太卖东西或老套。澳门买足球彩票应该脱颖而出,但要优雅。当澳门买足球彩票可以提供价值时,消费者将希望返回Facebook帖子或推文,最终,他们将希望继续从该澳门买足球彩票购买商品。

3)客户服务FTW

没有什么能像赞叹的客户服务那样造就狂热的粉丝。澳门买足球彩票通过社交媒体提供客户服务的方式可以成功或失败。同时,通过社交网络进行的客户服务可以创造终身客户,也可以立即失去有价值的客户。如果一个澳门买足球彩票可以在其社交渠道上提供良好的服务,那么消费者就会知道他们总会有地方可以立即获得帮助,从而留住了客户。

4)建立关系

建立了深厚的联系之后,很难与一个澳门买足球彩票(或其他任何事物)分手。关于社交媒体,我最喜欢的事情之一是澳门买足球彩票可以轻松地与消费者建立关系。社交媒体是我们触手可及的关系建立者,可以通过Facebook评论或推文仅需几句话就可以完成。通过与消费者建立关系,澳门买足球彩票本质上会创造一个会停留一段时间的顾客。

5)听 & RESPOND

最重要的是,要用社交媒体留住客户,澳门买足球彩票真正要做的就是聆听。给人们他们想要的东西。无论是否喜欢,到处都在谈论澳门买足球彩票。对于澳门买足球彩票来说,让人们知道自己的声音正在被听到,这是一种令人难以置信的方式,可以大量聆听并说出话来。在个人消费者的基础上,澳门买足球彩票应该听取客户的意见并以人为方式做出回应,而不是像机器人那样。仅仅因为没有面对面的互动,并不意味着一个澳门买足球彩票可以摆脱罐头反应。消费者希望像人类一样在社交媒体上得到聆听和回应。只需聆听即可创建永久客户。

标签: 最佳实践 , 内容行销 , 脸书 , 战略 , 推特

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