2012年4月11日

如何:无情地确定优先顺序

嘉莉 Kerpen

几周前,我去过我最喜欢的公司(很明显是Facebook!)。在我的一次会议上,我和广告部门的一位高级职位坐下来谈论我们的关系。我想解决一些问题…为什么我们的服务水平发生了变化?为什么不再有专门为服务机构服务的人员,甚至像我们这样的首选开发人员也是如此?我们为客户共同在Facebook广告中投入了数百万美元,我们的每次点击费用率比 公布的平均值,我们是他们公司的主要品牌拥护者– 举办网络研讨会 针对小型企业,了解Facebook广告对您的营销策略的重要性。哪里 ’爱吗?我必须知道

“Carrie” she said, “我们爱你们!您是非凡的合作伙伴。但是我们作为一个组织相信 冷酷的优先。为了适当扩展,我们需要。”

她继续解释说,与代理商和直接客户团队进行了大量的双重工作,并讨论了一些最低限度的广告来获得我们在Facebook上惯用的服务水平。那些最低限度?由个人客户。不是通过代理商。

起初,我被打倒了。这怎么可能?团队显然很喜欢我们,他们知道我们对产品进行了多少宣传,并且他们知道我们为客户带来的Facebook参与度比竞争对手高40%。

然后我意识到该策略是 辉煌.

为了扩展和建立一个行之有效的组织,您需要练习 冷酷的优先. 通过专注于所有事情,您几乎无能为力。您有一个压力很大的团队,不满意的客户,以及一家业绩不一致的公司。

离开会议后,我知道我们Facebook关系中的广告部分正在发生变化。但是我对它的处理方式感觉很好。我觉得我对Facebook作为一个组织将如何向前发展有深刻的了解。我的灵感来自于如何将一些残酷的优先级纳入自己的公司。我跑了(可以飞遍全国)回到我的办公室,召开了一次会议,开始了:

您今天可以采取以下三个步骤 狠狠地优先:

1.确定您的优先事项实际上是什么。  

你知道你的组织是什么’的重点应该是什么?你专注吗?如果没有,那’无疑是第一步。考虑您的组织最擅长的方面,然后将其与最可扩展和最有利的方面进行权衡。很有可能,您的公司做的事情比您做的更多’擅长于赚钱。别做那些事。像现在。

2.尽早经常交流。 

每当您无情时,感情都会受到伤害。您可能有不这样做的客户’t like that you’不再为他们扫地,或测试最新,最出色的社交网络,因为它’s “cool”. If 脸书 hadn’向我解释了为什么我的肩膀越来越冷,我可能真的很生气。实际上,整篇博客文章可能都是关于Facebook如何抛弃其最忠实的客户的–为他们辩护的机构!但是,由于与我进行了交流,也因为躲在幕后,所以我感到自己很受权和了解情况。无论您有多残酷,都与您当前的客户进行沟通。准备失去一些。与员工交流有关变更的信息。也准备失去其中一些。

3.创建一个流程并确定WELL的优先级。 

一旦有了优先事项,就可以’重新集中精力,您需要确保将所有东西放在一起。为该重点创建流程–确保整个组织都了解如何关注焦点以及关注的焦点。准备执行该重点工作,并确保您进行的每项营销活动都以某种形式或形式与该优先事项联系在一起。内部结构可以毫不留情地确定优先级,并在外部展示具有优先级的最佳案例研究。这将有助于向未来的员工说明他们的工作是什么,以及未来的客户您做得如何。

这适用于您的个人和职业生活。我最近看了一篇有关我的偶像Sheryl Sandberg的文章(顺便说一句,我相当确定“冷酷的优先”也来自她)。她下班了 每天5:30 和她的孩子们一起吃晚餐。她将此信息传达给她的团队和全世界。她创建了变通办法和流程(有传言说她将在凌晨5点开始回复电子邮件)来为她完成这项工作,因为她的孩子也是她无情地优先考虑的事情。您是否认为有人会因此而较少考虑她?如果他们这样做,您认为她在乎吗?

您在业务和生活中需要优先考虑什么,为什么要避风港’你已经开始了吗?

标签: 最佳实践, 脸书, 战略

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