2012年12月19日

内部冲突:是人与没有人

组织很少能够控制其品牌的外部对话。总是会有反对者,抱怨者,仇恨者和怀疑者,尽管大多数这种外部谈话不是建设性的,但公司仍然可以从倾听中学习并成长。但是,在内部发生了多少建设性分歧?

在这部影片中 好的 ,吉姆·卡里(Jim Carrey)的角色卡尔·艾伦(Carl Allen)参加了“是的!”研讨会,指示他对介绍给他的所有内容说“是”。这似乎牵强附会,但毕竟还是好莱坞。

提示:企业不应遵循“是的人”的模式。

五家企业的前首席执行官玛格丽特·赫弗南(Margaret Heffernan) 泰德 谈论, 敢于不同意 ,组织需要鼓励内部分歧。她希望公司拥有在会议和头脑风暴期间需要建设性分歧的系统。 Heffernan指出,在工作场所中,避免冲突太多。员工不希望彼此之间发生任何内部冲突,特别是在公司内部高层人员之间,但时代是不同的。

表达您的意见,想法和反驳。它表明您知道如何进行批判性思考,而这正是公司想要的。 Heffernan表示最好,“一种出色的合作模式:思考合作伙伴,’t echo chambers.”

以下三种方法可以使内部意见分歧产生,从而制定总体上更好的营销策略:

1.没有一个坏主意。
喜欢的媒体 ,此规则已经到位,有助于确保每个想法都值得倾听。如果我说没有一些古怪的想法,我会撒谎吗?当然。但是,即使是古怪的想法也值得分享。他们可以激发同事的“灯泡”熄灭,并且可以添加到点子上以使其发挥作用。在计划下一个营销策略时,请记住让所有人参与其中。每个想法都有价值。

2.邀请新面孔参加聚会。
每个公司都有不同的部门,不同的人员和不同的角色。为什么不邀请他们参加集体讨论?通过这些渠道和人们收集想法,将为手头的任务提供不同的视角。不要限制自己。邀请经理,实习生,销售团队和创意团队。通过获取有关当前营销策略的反馈,鼓励建设性的批评并获得有关如何更好地制定下一个营销策略的新思路,您将看到更好的结果。

3.恶魔的拥护者。
在每次战略会议期间,指定另一位员工扮演Devil的倡导者。这将使那些沉默寡言的员工经历了太多的避免冲突而实际上不同意。这可以帮助您找到营销策略中的漏洞和不足之处,因为您将不必面对“是的人”,而是可以看到可以带来更好创意的另一面。随着Devil的倡导者指出您的营销策略中的潜在漏洞,错误将尽早被发现并得到遏制,从而有更多时间专注于该策略的其他组成部分。

奖金 – Pandora’s Box.  喜欢的媒体 ,每个月员工都可以匿名提交问题,而我们的首席执行官 戴夫·克彭 ,解决所有问题。我们不知道是谁在问什么问题,但这使每个人都有机会发表意见。在此期间,航行并不总是一帆风顺,但主要的经验教训是,以建设性,可控的方式解决冲突是可行和有效的。

标签: 戴夫·克彭 , 喜好的媒体 , 行销

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