2013年7月15日

品牌诚信101

一致性也许是最被忽视的营销原则。市场营销信息和材料必须保持一致的想法受到了如此多的口述服务。那’这就是为什么我们都知道像麦当劳这样的品牌的口号’s和耐克(Nike):他们的信息传递多年来一直保持一致。我们都在市场营销101中了解了这个(看似)基本概念,那么为什么这么多市场营销人员完全错过了船呢?经常缺少的必要部分是在组织的各个层次上都表现出的凝聚性品牌态度’的公众形象。成为首席执行官, 社区管理员或呼叫中心代表,组织中的所有成员在与听众进行互动时必须奉献一致的主题和语气。

走路说话

It’广告,新闻稿和社交媒体消息的排列方式很容易,但是您的消息与公司的排列多少’的做法?换句话说,您的品牌是否具有完整性?福特汽车公司提供了一个很好的品牌诚信典范。 斯科特·蒙蒂福特’全球社交媒体负责人经常谈到一致性对汽车巨头的变革性影响’的企业文化。“福特的领导团队确保我们传达给福特的一贯信息始终如一,并保持计划不变,从而确保我们的员工不断创新并取得成功。反过来激发了信心和士气,”蒙蒂在2011年接受采访时说。

向内看

一致性始于查看您的优先级。你的品牌是什么’的核心价值观?您不仅可以通过广告和营销来展示这些价值,还可以通过公司来展示这些价值。’的内部和外部实践反映了这种信息传递?如果您的品牌声称首先致力于客户服务和满意度,那么您可以采取哪些步骤来“walk the talk”?对于初学者,您可以拥有一个消息灵通,礼貌的呼叫中心和社区管理人员,随时准备为您的客户解决可能遇到的任何问题。您可以执行强调客户满意的品牌承诺的社交媒体政策。主要管理人员应以客户至上的态度为榜样,以其他员工为例。

一致性不’这仅意味着在所有平台上均具有统一的消息传递;这也意味着拥有您的品牌’的内部和外部实践反映了您的公司沟通。从组织的最高层保证品牌的完整性会渗透到每一个层面。从C级到保管人,团队中的每个成员都必须站在同一侧,以便您可以继续前进。

标签: 最佳实践, 社区管理, 内容行销

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