2013年11月15日

索引可喜度第3部分,共3部分:如何衡量可喜度?

营销人员当前面临的最大问题之一 社交媒体评估  他们正在查看孤岛中的指标。要真正变得讨人喜欢,您需要查看整个图片。为了准确地查看成功,您不仅需要在社交媒体上衡量您的活动,还需要确保自己’re measuring the 数字。情感,社区行为和品牌响应度是您的品牌在衡量社交媒体成功度时要考虑的三个重要指标,但必须加以考虑 一起。当您在上下文之外查看指标时,最终会看到一个错误的故事。

情感+社区行动

当您专注于情感和社区行动时,您实际上会将品牌排除在外。您不再是在衡量您的品牌在社交媒体上的表现,而是在衡量人们在您的品牌周围的表现。

社区行动+品牌响应度

当您忽略情感时,您只是假设所有对话都是中立的。最可能与您的品牌互动的人是那些绝对喜欢您的品牌的人以及绝对鄙视您的品牌的人。来回通信可能是优先事项,但是您没有考虑来回通信的原因。

情绪+品牌反应度

当您只关注品牌在社交空间中采取的行动时,就会错过社区所要说的话。您可能会从客户那里获得见解并迅速发出一般性答复,但是您是否不在关注为社区提供价值。

社区行动+情感+品牌反应能力=喜爱度

评估故事的一部分可能会损害您的品牌,并给您留下未解决的问题。当您开始一起查看所有这三个指标时,便开始看到大局。

您的品牌符合标准吗? 下载我们的综合报告, “你喜欢吗?如何真正衡量您的品牌’s 社交媒体Success” 这里

标签: 可喜的

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