2015年4月9日

在社交媒体上获得竞争优势的5种简单方法

孙子在《孙子兵法》中表达了一种情感:“让你的朋友们靠近,让敌人们靠近。”

尽管您可能认为自己的品牌没有敌人,但请重新考虑。社交媒体是一个高度竞争的格局,公司每天都在相互竞争,以赢得消费者的最高荣誉。尽管有很多文章集中讨论了您应该如何密切关注您的朋友-或在这种情况下的客户-以建立强有力的社交策略,但要听取Tzu的建议并与竞争对手的品牌获得竞争优势,以获得那令人垂涎的竞争优势。但是,在我们从竞争对手的工作之源出发,迈向光辉的未来之前,让我们回到基础。

记住五个W’s?它由谁,什么,什么地方,什么时候以及为什么组成。虽然看起来很基本,但五W’s今天和您编写书报告时一样有用。如此之多,以至于在本文中,它们将成为我们跨社会竞争分析的基础和指导。

谁是您的竞争对手?

首先,在确定竞争者之前,您需要识别自己的品牌。这附带了一些简单的问题,例如:

  • 我的服务或产品是什么?
  • 我的核心人群是什么?
  • 我从事什么行业?

这些简单的回应将启动竞争分析的下一步:找到您的竞争对手。使用您的回答作为限定词,您将搜索对您的品牌做出类似回应的公司。品牌列表可能很短,也可能很长,但无论如何不要让数量分散您的注意力。选择您经常被比较或失去业务的品牌。如果您是一家小型企业,那不应该阻止您将民族品牌视为竞争对手,反之亦然。您的竞争对手可以分为直接竞争对手(上述),竞争与您的受众相似的公司或具有相似内容策略的企业(无论其受众/行业类型如何)。从总体上看,无论公司规模大小,如果您为市场份额而战,那么您显然就是竞争对手。

他们在哪里活跃?

现在您有了一个可靠的竞争对手列表,是时候研究他们在社交上的位置了。首先,从公司的网站开始,因为这通常是一站式商店,其中包含所有社交资料和博客平台的链接。编制好每个竞争对手的清单后,请访问这些页面,并确定它们与您的品牌和清单中其他品牌的位置。他们在同一个频道吗?他们在新兴网络上吗?您想要摆脱的是对每个竞争对手和整个行业的相对优势的清晰了解。目前尚不清楚每个品牌的排名,因此您可能需要对这些社交网络进行进一步分析。这就是发挥作用的地方。

他们的策略是什么?

恢复您的列表,并独立访问每个品牌。评估他们在社交网络上的存在。在这一关头,您将需要更深入地研究,因为主要的收获将是查明他们的社会战略需要做什么。不幸的是,没有任何内幕知识就无法确定竞争对手的真实策略,因此,您最好的办法就是评估其面向公众的内容。访问竞争对手的社交资料时,您需要考虑以下几点:

  • 他们的创意带宽是多少?包括哪些类型的内容? (复制,自定义照片,设计的图像,信息图表,视频,GIF等)
  •  随机内容还是付费内容(您是否收到了他们的任何广告?)
  • 他们在使用标签吗?
  • 他们是否与网红和/或其他品牌合作?
  • 他们在使用链接吗?如果是这样,他们将人引导到哪里?

最终,关键趋势和指标将逐渐形成隐含的KPI和目标。最终,所有这些数据将扩展为一种策略。了解竞争对手的社会策略是竞争分析中最困难的部分,但是在全面梳理他们的社交页面之后,您所获得的知识将帮助您了解市场的优势,劣势和机会。

他们何时参与?

借助所有这些累积的数据,确定竞争对手参与的时间变得更加简单。衡量竞争对手每天互动的时间以及他们互动的数量,对于建立您的社交策略至关重要。在此阶段需要确定的一些事情是:

  • 他们多久发布一次?
  • 参与度最高的一天和时间是什么?那最少的参与呢?
  • 他们是在防守上还是在进攻上发挥更大的作用?换句话说,品牌只是回应,还是他们开始讨论?
  • 潜在客户的产生/勘探有多少参与?
  • 多少参与度正在培养当前的客户?

了解竞争对手的参与率和频率的意义在于帮助巩固基准。当需要建立社交动力时,创建社交活动基线将为您提供足够的知识,以便更明智地决策团队内部或外包的战略资源和时间。

他们为什么成功或失败?

在竞争分析的这一部分,我们着重强调一个宏伟的想法:您的价值主张。事实是,除非您了解竞争对手,否则没有其他方法可以解决这个问题。通过您的探索,您会发现社交上的某些品牌做得非常好。对于某些人来说,并没有那么多。但无论哪种情况,每个竞争对手都将展示自己的优势和劣势。当您能够连接各个点并找到所有这些品牌共同拥有的潜在弱点时,这将成为您的机会。当您的品牌能够满足消费者的需求并在诸如社交媒体这样的动态市场中保持敏捷性时,您就可以采用一种能够提供强大竞争优势的社交策略。

借助竞争分析和“五个智慧”,您将拥有必要的工具来制定可以抵御竞争并消除噪音的社会战略。随着品牌资产越来越深地落入当今社会消费者的控制之中,我们必须抓住一切机会重新获得控制权。 (这意味着密切关注我们的竞争对手。)通过分析这些“敌人”及其表现,我们可以更好地进行优化,以在社交网络上取得成功。

标签: 品牌管理, 社交媒体Strategy

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