2015年12月17日

2016年客户与代理关系应考虑的6件事

在认识到快速沟通和明确目标的重要性的行业中,进行代理机构绩效评估的想法可以满足于:“为什么我们需要这样做?”客户很忙,如果他们与代理机构保持着良好的关系,则通常位于待办事项清单的最下方。

但是,我与十几个品牌营销人员进行了交谈,这些营销人员的级别从协调员到首席营销官不等。尽管有多年不同的行业经验,但他们同意客户和代理商在考虑其2016年关系时应考虑的六个共同主题。

在评估您当前的客户-代理合作伙伴关系时,可以将此作为检查清单。您是否正在尽全力帮助您的客户?

1. R-E-S-P-E-C-T:愿意合作和倾听

向客户推销时,代理商应避免将方钉安装在圆孔中。通过提供框架,指导和强有力的整体战略,对客户的挑战和客户产生兴趣。

清楚了解客户的退货目标是关键。事实证明,社交媒体很难解决目标。理解计划目标的代理商要比不了解代理商的成功要多。当这种关系使客户和代理机构受益时,伙伴关系才最成功。

2.周到的思想不会被忽视

像品牌营销商一样思考并采取额外步骤将更多想法带到桌面的代理机构非常出色。代理商创建的内容并非超级精美,而是相关性,微观和有意义的,是适应新媒体消费模式的代理商。能够真正进行客户投资的代理商,是真正成为其客户营销团队的延伸的代理商,他们可以进行从内而外的了解品牌,从而熟悉组织中的主要参与者。

3.大而实际

通常,代理商的预算提案过大而没有’符合梦想。找出重要和现实的想法来达到目标​​。关键是要有良好的创造力,尤其是对于预算小的品牌,组织和非营利组织。广告代理商应据此定价,但不应按小时计费。致力于在合理的范围内做伟大的工作。

4.实时快速响应不再是一个愿望,而是一个要求

当今世界需要快速,即时的解决方案,并且与最佳定制想法背道而驰。内容需要自定义,但挑战是要花时间-构思想法,然后审核批准。品牌依靠代理商成为趋势发现者,并认为“下一步是什么?”反过来,代理商需要保持领先地位。要考虑的一个想法:向客户展示社交媒体趋势的每月快照。

5.将现有客户介绍给潜在客户

潜在客户经常要求提供参考。让当前客户与他们交谈,并就当前的代理关系提供观点。让两个客户一起交谈更为真实。反馈对于潜在客户大有帮助。

6.带给客户下一个大创意

客户正在向代理商支付大量的概念费用。代理商通常会提供安全且可预期的解决方案。代理商不会因为典型的可预测策略而被解雇;他们可能因为大胆和大胆而被解雇。

但是拥有代理合作伙伴的真正价值在于使品牌感到不舒服 很好。 他们要跳出框框思考是具有挑战性的。代理商应鼓励客户经理与客户分享高风险的图表概念。给他们带来下一个大创意!

如您所见,品牌营销人员要求的代理合作伙伴关系与过去不同。代理商,不是时候给他们他们想要的东西了吗?

您对2016年的客户与代理关系有何看法?随时向我发送您的想法 @ottogrl!

标签: 社交媒体Agency

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