2015年4月28日

How to Assign ROI Value to 社交媒体Metrics

社交媒体仍然是任何企业的主要营销平台。但是,一些营销人员仍然不确定应该投入多少甚至更多,如何衡量结果。很难确定社交媒体的投资回报率,但可以肯定的是行业的叙事在迅速变化。

在所有营销流行语中,“ ROI”都是王者,它代表了任何进度报告或分析报告中的关键指标。事实是,投资与收益一样主观。社交媒体上有大量指标,但在监控方面确实存在重要差异。

我们肯定会密切关注以下针对我们业务的社交媒体指标,但是这些指标正确吗?行业在变化,我们衡量ROI的方式也在变化。

页面增长

如果不直接与实际与您互动的人数挂钩,那么监控您的成长又有什么意义呢?随着社交媒体广告的兴起,您无需扩大受众群体即可将您的内容投放给广大受众。我们应该停止考虑增加关注者人数和在Facebook上点赞的次数,将其作为准确的投资回报来源。此外,在Facebook的 持续的限制 在品牌信息和自然覆盖面方面,认为有一天关注者的数量完全无关紧要,这并不是没有道理的。

网站推荐

网站访问量数字是衡量投资回报率的重要来源。您的网站可以成为您业务的卖点,而将人们从社交媒体吸引到网站将是极其有益和高效的。请务必注意,此处重点关注的指标也应该是唯一身份访问者。总访问量很好,但是唯一身份访问可确保将不同的人定向到您的页面,这可以增加您获得合格线索或转化的机会(请参阅下文)。如果您的网站访问量中有20-25%以上来自社交媒体,那么您的状态就很好。 研究表明 来自社交媒体的网络引荐百分比每年都翻了一番,因此使对社交的投资值得。

参与度

社交媒体上的参与不再提供引人注目的ROI故事。很可能,您的整体业务目标与特定星期内社交产生的一定数量的转发或喜欢无关。这并不是说参与对于您在社交媒体上的成功并不重要。它们确实提供了您的社区情绪的概述,并且实际上可以成为成功销售渠道的切入点。但是,将金钱金额归因于个人的社交活动(如喜欢,评论或分享)是没有意义的。

E参与率

与个人参与不同,参与率实际上可以讲述一个故事并提供价值。参与度可以简单地通过将参与度总数除以特定社交媒体帖子上的总覆盖率来计算。如果您所接触的人不与您互动,那么吸引大量人并不一定会吸引他们。相反,您不必吸引大量的人来增加参与的机会。您只需要到达 人。那说...

达到

营销主题演讲者和畅销书作者杰伊·贝尔(Jay Baer)最好地说:“最终目标是行动,而不是眼球。”如果您随后没有考虑参与率,就无需考虑您的覆盖面和展示次数。随着内容量 生长 如此迅速,我们正在朝着越来越多的印象和影响力在社交媒体领域几乎没有价值的方向发展。

转换次数

转化是通过社交媒体营销产生忠诚度和品牌宣传的第一步。想想有多少人正在为您在社交方面取得理想的结果而努力。这是我们大家都可以投入的数字。转换包括:潜在客户,注册,订阅,下载和交易。也开始考虑产生的收入。您直接从社交媒体中赚了多少钱?无论您是销售产品还是服务,还是为某个原因而筹集资金,就ROI而言,产生的收入都是最终成功的衡量标准。

社交媒体行业日新月异。随后,我们如何衡量投资回报率也是如此。随时了解哪些衡量指标很重要,哪些衡量指标正在失去价值,您将在竞争中立于不败之地。

您发现在社交媒体领域最有价值的衡量标准是什么?  

标签: 最佳实践, 内容行销, 战略, 工具类

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