2015年5月6日

为什么要对在线有影响力的人说再见(并投资品牌大使)

 

我整天都与品牌营销人员谈论他们的社交媒体策略。每当我打电话讨论挑战,机遇,痛点,目标以及社交媒体将如何影响其业务底线时,我都会不断问同样一个问题:“我们如何与有影响力的人一起工作?”

试图说服在线影响者发布,推文,博客,Instagram,大头针,葡萄树,波斯佩克等,并对您的品牌说正面话是“名人代言”的后现代版本(影响较小)。

在当今竞争激烈的社会环境中,口碑营销和推荐是增加客户群和潜在购买者的宝贵方法。越来越多的品牌正在启动社交大使和影响者计划,以更紧密地将其品牌与客户联系起来。

但是,更大的问题是大多数营销人员和代理商倾向于将受众与影响相混淆。拥有大量的社交媒体关注者并不能从本质上使人产生任何影响。大量的追随者使某人成为听众。真正的影响力会推动行动(例如,分享,链接点击,转发,喜欢,转化,销售线索),而不仅仅是意识。很少有“在线影响者”被证明对品牌具有真正的作用,而且并非所有在线影响者都是 他们声称什么.

品牌拥护总是胜过影响力。根据一份报告 祖伯兰斯,品牌拥护者是:与公司或品牌建立关系的一生中,客户花费的金额是普通客户的三倍。此外,92%的消费者信任品牌拥护者。

品牌通常会高估受众群体,并倡导理所当然。品牌几乎无法控制在线影响者。在大多数情况下,影响者不了解您的品牌,因此可以随时打开您的网站。推广您的产品时没有忠诚度或亲和力。品牌还冒着不遵守FTC准则的风险。没有人想成为 下一位勋爵和泰勒 丑闻。

品牌真正应该关注的是利用其当前客户对其产品和/或服务的热情。您的社交社区应被用作识别忠实粉丝的枢纽。让他们成为志愿大使。用独家信息奖励大使。通过社交内容展示他们。要求他们提供诚实的推荐。最终,鼓励这些人从“喜欢”变成“爱”。

标签: 最佳实践, 有影响力的营销, 战略

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