2016年1月21日

10,000个字符的Twitter限制的3种可能的好处

萨曼莎·西莫兰吉尔(S​​amantha Simorangkir)

 

什么时候 报告 表示Twitter正在推进增加字符数限制的计划,普遍的回应是一种愤怒。

为什么社交网络会消除使其独特的核心方面,并建立起首先吸引用户的即时感?即使在首席执行官杰克·多西(Jack Dorsey)之后 揭示 对于更改背后的原因,许多人仍然不服。

作为个人用户,它’公平地抱怨和抱怨,并提出空头威胁跳船  记得何时更改Facebook’的界面有人威胁要迁移到Google+?但是作为一个品牌’明智的做法是接受这种变化确实会发生的可能性,并通过认识到您的品牌可以受益的方式来接受这种变化。

这里有三个值得注意的地方:

1.长篇内容的机会

推特以简洁和速度着称,所以您可能会想,“谁将停止滚动供稿以阅读长推文?

好吧,仅仅因为字符数限制增加了,’并不意味着您必须利用它 所有 时间。相反,这意味着您有机会在必要和适当时这样做。

正如Dorsey上文所述,有时提供超过140个字符的解释会有所帮助。也许您有一个新产品发布会,客户将有兴趣了解更多信息。也许,如果将他们引导到外部网站,则与仅在其Twitter feed上发布的信息相比,他们阅读您的发布的可能性就较小。或者,您可以通过比赛来激励听众,从长篇文章中收集线索可以使他们受益。

长推文也很有趣。实施更改后,您只需要具有创造力并准备好主意即可。

2.更好的分析

由于人们一直在使用屏幕截图或图像在Twitter上发布更长的内容,因此人们应该主动发布单词,因为文本更适合搜索优化,这是Twitter的论点之一’的创始人在捍卫角色限制方面做出了改变。

除了提高可搜索性外,更长的推文还可能使品牌需要分析喜欢,转发和回复之外的用户行为。我们可以看到人们花了多长时间阅读更长的推文,在继续前进之前他们滚动了多远。

3.更有效的客户服务互动

当客户想发布品牌推文时,但查询量超过140个字符时,他们目前必须将投诉分为多个不同的推文,然后品牌必须将其定向到热线电话或要求用户关注(如果他们不要’t already) 并向他们发送直接消息。至少可以说,效率很低。

如果客户可以在一条推文中将他们的全部担忧都包含在内,并且品牌可以响应有关如何补救客户的指示或信息,’的问题,它将消除大量浪费的时间和精力,并使品牌与客户的关系变得更加轻松。

标签: 内容行销, 数据& Analytics, 推特

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