2016年11月16日

推荐个人资料:社区经理Mikey Dunn

海梅·纳皮尔

社区经理@TheMikeyDunn

 

社交媒体是一个不断的话题,而Mikey已帮助品牌完成从庆祝胜利到应对危机的一切工作。我采访了Mikey,以强调他的一些智慧以及他有趣的个性。

Jaime:您在Likeable Media待了多长时间?

Mikey:一年零一个月,作为兼职助理社区经理(ACM)。作为专职社区经理(CM),将近两年。自从开始以来,我在Likeable上看到了很多巨大的变化和成长!

您看到哪些重大变化使“可爱”更讨人喜欢?

我认为我们已经做了很多很棒的创新工作。一个例子就是画布广告问世。他们成为我们遍布整个公司的客户之一的主要关注点!自那时以来,我已经数不完我们做过的画布广告。我们有能力尝试新事物,成为专家,并将其翻译给我们的客户,这是非常合法的。

甚至像博客这样简单的事情-当我是ACM并遇到故障时,我都会阅读该博客以了解行业中正在发生的事情。去年,它发生了很大变化。现在,我们有了清单,视频,甚至还有访谈!

描述您通往Likeable的道路:

我本来可以从大学早期毕业一个学期,但是还没有外部实习。我上大学最有价值的收获之一是,在进入现实世界之前,我需要实习以获得经验。因此,我决定在寒假期间,我将适用于所有内容!我在LinkedIn上搜索 社交媒体市场营销 在纽约,我找到了人才总监为助理社区经理准备的职位空缺。显然,它是在几天前发布的,所以我觉得找到它是命运。

我的面试官打来电话很晚,因为他被困在地铁上,所以我只有十分钟的恐慌-但是一切都进展顺利,剩下的就是历史了!

您为什么选择社交媒体而不是传统媒体?

我爱科技。在投入社交媒体营销之前,我曾经非常专注于最新的iPhone版本或最新功能。我知道很多人都在谈论史蒂夫·乔布斯,但他的确对我的生活产生了重大影响。上初中时,我会学习他的主旨演讲并尝试效法他。它始终有效-有人告诉我我有良好的节奏感。我以视觉方式呈现事物,并且非常热情。我想您可以认为我是早期采用者:当有新事物出现时,我必须拥有它。我对社交媒体感到非常兴奋-我意识到它与我在学校学习的东西联系在一起:市场营销。尽管营销有很多方面,但社交媒体确实最有意义。

您为什么认为社区管理对品牌很重要?

营销经理为品牌做很多事情。我们是内部代理团队的一员,既面向客户,也面向公众。每当有人发表,发表评论或发推文时,我们就是帮助他们的人。营销经理需要了解品牌,语气,适当的回应(无论是简单回应中要说的还是要说更多方向的问题),以及对受众反应的洞察力。

为一家公司工作很棒 社交媒体代理 就是我们有其他品牌的经验。我可能会在一分钟内对一家存储公司做出响应,然后在第二分钟内对一家烘焙公司做出响应。还有许多可用于社交媒体和社区管理的工具,这些工具总是在不断更新。有人陪伴您,这是非常宝贵的!

什么使一个好的CM?

CM需要喜欢他们的工作。有时候不容易!尤其是当您陷入危机时。无论您从事什么工作,成熟的经验和经验都会显示出危机。在大多数情况下,CM的工作很有趣,但是有时您必须非常小心自己的工作,无论是制定计划还是耐心等待。

您必须有条理,因为您可能有很多不同的帐户。我们还负责发布内容-安排照片和GIF,同时回复品牌社区的评论和问题。善于安排时间,对工作充满热情并具有适应能力!您不想在各个品牌之间都听起来一样,因此您需要能够切换开关。

如果有人想跟随您的脚步,您对他们有什么建议?

个人品牌很重要-如果您能自己做,那就表明您有资格获得CM品牌认证。保持用户名的一致性,并保持个人资料的一致性,整洁度和适当性,但也请您从中受益。我的建议:与客户沟通。这对我来说是一个学习曲线。在大学里,您学习专业的电子邮件,但是一旦您’在其中,您需要能够阐明客户以前可能从未听说过的复杂的新社交媒体技术和流程。沟通是关键!

您因喜欢表情符号而臭名昭著。您最喜欢表情符号主题的物品是什么?

我会说我的?表情符号枕头。我认为是因为它的大小-这是我最大的表情符号项目’已经看到。我把它放在工作台附近。我注意到有些人喜欢捡起它,拥抱它,坐着或用手翻转它。太好了,这是个很棒的对话开始者。我也经常使用该特定表情符号。独自回应是一件很棒的事,因为这就是您要做的一切!

您最常用的表情符号是什么?

让我进入手机,正式查看我最常用的表情符号。这是哭/笑的脸。我认为这是我个人的“ LOL”。我的第二个赞是因为喜欢!第三是火花。作为动漫迷,这种火花吸引了我。它只会使所有事情变得更加可爱和严肃。

有趣的是九型人格测验,该人格测验分配数字1-9以及相关的人格特质。您的九型人格号码是什么,这是什么意思?

我六岁了!我是办公室里唯一的六个人。归结为安全,这就是我。我是一遍又三遍检查所有内容的人,因为我想确保所有内容都已设置好,并且没有任何东西掉进裂缝。在我们开始竞选之前或周末之前,我需要知道所有问题都已得到回答,所有方框均已打勾。太好了,因为我们避免了错误并且已经做好充分的准备,但另一方面,它真的会让我感到压力!

在Likeable,您最喜欢的会议室是什么?

我将去图书馆。我在那个房间里打了一些很好的客户电话,里面确实有一些积极的回忆。它也包含了人们旅行中的所有有趣内容-“喜欢的宝藏!”

您喜欢的厨房中您最喜欢的小吃是什么?

我几乎每天都在Likeable那里吃Cheerios。我的例行工作是:进来,检查我的电子邮件和页面,然后吃早餐!我在我最喜欢的绿色碗里吃了简单,经典,全美式麦片。

您对Likeable的生活有任何最后的想法吗?

每天我上班和去办公室时,我都会想一想:“哇,我很幸运,我与所有这些很酷的人一起为这个非常酷,有趣的中介工作。”在这些时刻,整个办公室都陷入了一个有趣的局面。就像当我们的一个吊舱拿到一条斗鱼并为其制作直播时一样。整个办公室都在谈论这条鱼叫Hooba
臭,会死活。我真的看不到这种情况发生在您通常的9-5办公室。像这样的东西使工作变得很有趣,而我只是喜欢所有这些人,无论是在办公室还是在办公室外。

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标签: 社区管理

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