2017年8月25日

小型企业的8种Twitter策略

许多企业都想知道“秘密调味料”是什么,以便在Twitter上吸引新的关注者并建立一个受欢迎的,吸引人的帐户。事实是,没有秘密的调味料。每个企业都有自己的故事来讲述独特的受众。话虽如此,每个企业(不论大小)都应在Twitter上采用八项关键策略,以充分利用该平台。

1.建立品牌个性

消费者喜欢与他们相关的品牌。仅仅因为您正在经营一家公司,并不意味着您必须在社交媒体上保持公司化,固定的方式。 推特是让您的个性焕发光芒的机会。在您的Twitter帐户上找些乐子,不要回避幽默感。让自己从竞争对手中脱颖而出。卡斯珀(Casper),迪乔诺·比萨(DiGiorno Pizza)和温迪(Wendy's)就是这些年来在Twitter角色上声名狼藉的品牌的有力例证。

2.使用相关的标签

学习 已显示带有标签的推文获得的参与度是没有标签的推文的两倍。在热门话题上发推文或利用您行业内流行的主题标签,不仅会将您的推文暴露给更多的用户,还将带来更多的转发,回复和链接/配置文件点击。简而言之,通过发布相关主题标签可以提高您的发现范围,这些人否则可能不会听说您的公司或不知道您在Twitter上。但是,将您的#标签的数量限制为每条推文1-2个,否则可能会降低参与度。

3.总是回覆顾客

作为一家小型企业,最糟糕的事情是给客户留下您根本不在乎他们的印象。几乎每条关于您的业务的推文,无论是正面的还是负面的,都应该得到至少一个回应。如果客户赞美您,或者发送使用该产品的他/她的照片,请务必感谢对方。如果客户有投诉,无论是否合理,请确保以某种方式公开向该人讲话,同时尝试使其余讨论脱机。数字营销大师杰伊·贝尔(Jay Baer)敦促营销人员“拥抱”仇恨者 这个视频 对于社区经理。他还发表了 关于这个话题。

4.合并用户生成的内容

您当前的客户对您的业务具有巨大的价值。消费者查看品牌的付费广告是一回事,而看到其他人自己认可公司则是另一回事。如果客户在推特上用他/她使用您的产品的照片向您发送推文,则私信该人要求允许使用新标题从公司帐户重新发布该图片。当一家公司在官方帖子中使用他们的照片时,许多Twitter用户会感到一种自我验证和自我满足感,因此经常与朋友分享这些照片。如果您没有很多追随者来发推文,则可以举办Twitter竞赛,寻找最佳的用户生成内容(照片,推文回复,短篇小说等)。消费者喜欢那些花时间在Twitter上挑选它们或在推文中按名称引用它们的品牌。

5.与影响者互动

对于希望获得曝光的小型企业,重要的是要确定当前正在使用您的产品或您认为可能喜欢使用您的产品的任何影响者(或微型影响者)。找出一种使他们在您的品牌上发布推文的方法是增加您的自然关注度的最佳方法。一个想法是将免费的产品样品发送给这些人(或免费为他们提供服务),并附带说明,其中包括您的公司名称,Twitter句柄和官方标签,并鼓励他们在喜欢时发布推文。 克莱尔标签化 是免费的在线工具,可用于识别您品牌的主要影响者。

6.监控您的分析

充分利用Twitter Analytics(分析)来跟踪哪种类型的帖子效果最佳。要查看的一些指标包括:参与率,链接点击,转发,喜欢和回复。您可能还希望按照时间,星期几和帖子类型(基于文本,图片,视频等)查看效果趋势,以找出最适合您的受众的内容。 推特的其他免费分析工具包括 社会影响, 追随者Tweriod.

7.使用Twitter高级搜索查找新客户

推特高级搜索是Twitter必须提供的未被充分利用的工具之一。 推特高级搜索使您可以搜索特定的关键字,短语和主题标签,并收听Twitter上发生的对话。通过主动地策略性地听取Twitter用户对您的类别或行业的评价,您可以努力直接与这些人联系,并让他们知道您公司的产品。

8.为您的客户提供价值

所有客户都明白,归根结底,您就是一家企业。但是,这并不意味着他们总是想被推销。确保您的Twitter帐户为您的客户提供某种形式的价值,而不仅仅是推动销售的工具。提供价值可以通过策划业内知名专家的文章,发布有趣的照片或模因或提供鼓舞人心的报价来实现(#MotivationalMonday是受欢迎的主题标签)。在Twitter上与您的关注者进行互动是关于建立关系和建立信任。让您的关注者感觉像公司的朋友,而不是底线交易。

最后一条建议?耐心一点。如果您每周没有获得数十个赞或数百个新关注者,请不要感到沮丧。与您在Twitter上的方法保持一致。改写电影《梦想的领域》,“如果您建立它(强大的Twitter形象),人们就会来。”

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