七月16,2018

3 Powerful Brand Storytelling Lessons for 社交媒体Marketers

凯莉·克彭

讲故事是品牌建设的关键部分,尤其是在社交媒体上,出色的故事可以帮助您的品牌突破混乱并真正与客户建立联系。

在我的播客上 所有社会女士,我已经与数字媒体和社交媒体上一些最杰出的女性进行了交谈,他们分享了讲述优质品牌故事所需的见解-倾听客户,成为人类并始终保持真实。

1.通过共享同一本书的多个章节,采用全方位的方法。

如今的消费者比以往任何时候都更加分散注意力。根据Keds首席营销官的说法 艾米莉·卡尔普(Emily Culp),平均Keds的客户每天会看她的手机150次!那么当Keds这样的消费者至上品牌如何在多个设备上不断执行多项任务时,如何吸引其客户并讲述具有凝聚力的品牌故事? Culp说,第一步实际上是像消费者一样思考。了解她与品牌互动的所有不同地点和方式。例如,Keds可能会开始在零售环境中讲述一些故事,但是随后客户在Instagram或移动电子商务网站上完成了旅程。

“这就是讲故事的方式,” Culp说。 “每种不同的渠道几乎都是一本书的一章。这样一来,我们知道她是否要执行多任务并遍历每一章,可以按顺序阅读它们,也可以选择,这仍然有意义。”

2.做人。 (请记住,人类很复杂。)

当Organic Valley推出蛋白质饮料时,它是同类产品中的新品,并且没有与竞争对手相同的预算,因此该品牌决定最佳策略是不同的。因此,病毒式视频广告系列“拯救兄弟“ 出生于。在获得了数百万的观看次数并获得诸如“最后一个有机品牌很有趣”这样的头条新闻之后,有机谷学会了一个重要的教训:它不必太认真对待自己。

但这只是该品牌讲故事的方法之一。有机谷的“农业之魂”系列更为醒目,可以帮助消费者了解耕作的意义及其重要性,而“叫我们疯狂活动更多地是由任务驱动的,向公司背后的人们展示。 “有机山谷”的每个故事都选择通过不同的语调来讲述不同类型的情感,而这是设计使然。

特派团执行官说:“我们的指导原则是我们希望我们所有的故事都是人类,而人类是复杂的。” 莱斯利·克鲁佩尔(Leslie Kruempel)。 “我们觉得我们不需要统一的品牌声音。我们拥有2,000个农场家庭,我们热爱并拥护这种多样性和人性化,这就是我们希望在故事中经历的内容。”

3.通过分享客户的故事来保持相关性和亲切性。

2009年,Match.com在广告中以约会对象为特色,开始大放异彩。这一转变改变了企业的发展轨迹,极大地增加了注册人数,并对该品牌的叙事方式产生了深远影响。

对于Match.com,真实性是关键。通过展示在真实环境中拍摄的真实情侣,该品牌可以更好地在约会途中与客户建立联系。说品牌营销和传播副总裁 亚历克西斯·费拉罗·鲁尔森(Alexis Ferraro Luerssen):“我们不仅展示了当今约会的真实版本,而且展示了人们对真正令人兴奋的重要事物可以与之联系的理想最终产品。”

尽管诸如Match.com之类的约会网站在社交广告方面面临限制,但该品牌能够通过专注于讲故事而不是太过宣传来克服这一障碍。客户的故事就像广告,感觉不像是广告。

“对于Match来说,社区是对我们真正重要的,我们想展示他们的成功,展示他们在寻找什么,” Luerssen说。 “我们对我们如何推动注册和订阅进行了衡量,但现实是,我们想讲一个真实的故事,我们希望它与生活中处于同一位置的人有关。”

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