九月25,2018

捕捉还是不捕捉?停止获奖的Snapchat程序

卡门·柯林斯(Carmen Collins)

WeAreCisco人才品牌团队在2016年进行了一场有计划的赌博,并成为最早采用Snapchat进行雇主品牌推广的人之一。我们打赌,原始的,不受脚本约束的员工接管(是的,我们将非用户名和密码以及一些准则交给了非营销人员)会说出我们试图吸引的早期职业人才的语言。

接下来是度量标准的收益,然后是荣誉,文章和奖项。

如果您认为我们是因为开始这一旅程而疯狂,那么您肯定会认为我们为结束旅程而疯狂。

是的,这是对的。我们关闭了屡获殊荣的Snapchat程序。 --

这不是一个轻率的决定。就在两年前我们花时间决定在一个尚未开发的平台上的最佳路径时,我们花了时间研究指标。

Snapchat 的重新设计,我们的员工大使普遍转移到Instagram故事和实时视频(它们是我们整个员工生成内容的EGC策略的关键, @WeAreCisco 渠道)和有限的资源都是我们进行对话的因素。但是,我们不会轻易放弃,因此我们计划了一次“最后的挑战”,以了解Snapchat是否对我们仍然可行。

6月,我们在Snapchat上推出了夏季实习生。所有实习生。每时每刻。 (是的,我们为实习生提供了用户名和密码。)我们发现所有指标都有很大的提高,这是很合理的。实习生代表了目标人群,他们是Snapchat平台的用户,他们非常热心于得到大使的信任,并且我们连续两个月取得了巨大的成功。

在未达到Snapchat重新设计前的指标高点的同时,过去几个月我们的每日观看次数增加了两倍,完成率也猛增了,并且通过向上滑动功能,我们每月平均获得对Careers网站的点击次数翻了一番。

但是随后八月来了。回到学校为我们的实习生。我们的主要大使回到了大学,我们现在必须决定如果没有他们,该计划是否有意义。

当人们问我Snapchat是否已死时,我的回答总是“那是错误的问题”。正确的问题是:

1.我们的听众是谁?
2.他们在哪里选择让我们参与社交媒体?
3.我们如何为他们提供价值?
4.我们的业务目标是什么?

当我们问自己这些问题时,我们感到目前,我们的资源和下一个屡获殊荣的想法应该集中在其他地方。 (我们有一些计划要解决。)

这并不意味着Snapchat已经“结束”,而是意味着我们基于“意识”,“思考”,“决策”和“倡导”漏斗制定关键的战略业务决策,对于我们来说,我们想超越自己的游戏。

如果Snapchat再次改变该游戏-这是完全可能的-那么我们可能会退休。

卡门·柯林斯(Carmen Collins) is the Senior 社交媒体and Talent Brand Manager at Cisco.

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