2018年3月29日

脸书数据泄露对品牌意味着什么

王菲

剑桥分析公司非法获得5000万Facebook用户的私人信息,并使用这些数据来支持特朗普的竞选活动的消息,仍在媒体和科技界回荡。为了消除所有负面新闻和消费者愤怒,Facebook正在对其平台进行一些重大更改。下面,我们总结了到目前为止发生的事情以及有关含义的初步想法。

Cambridge Analytica实际上发生了什么?

据称违规是 Cambridge Analytica非法购买 然后无法删除由挖掘朋友之友的第三方合法获取的原始数据’姓名,电子邮件地址,甚至喜欢和其他信息,可以通过使用Facebook登录名的测验应用程序进行。这个“friends of friends’ data”类型是Facebook不再允许应用程序请求或用户共享的一种。现在,允许第三方访问此数据的政策已得到长期纠正,但是Facebook对这一发现保持沉默两年的事实是引起关注的关键原因之一。

对于品牌而言,数据泄露对以CRM列表数据为基础的自定义受众的安全性没有任何影响,因为所有这些数据在上传到Facebook之前都会在本地计算机上进行哈希处理。

对Facebook的直接影响是什么?

  • FTC调查 已启动.
  • 由于Facebook处理用户数据的潜在罚款预期,第一周股价下跌了14%。
  • 消费者,一些名人和一些品牌都加入了#DeleteFacebook运动。但是, 最近的调查 投资公司雷蒙德·詹姆斯(Raymond James)透露:

•48%的受访者表示他们不会减少使用量

•只有8%的人表示将停止使用该服务

脸书正在做什么以应对违规行为?

  • 马克·扎克伯格 道歉.
  • 脸书有 更新了其隐私控制 以便更轻松地删除数据。
  • 新的“访问您的信息”部分将是“一种安全的方式,使人们可以访问和管理其信息,例如帖子,反应,评论和您搜索的内容。您可以在此处删除时间轴或个人资料中不需要在Facebook上的任何内容,”政策副总裁兼首席隐私官兼副总法律顾问Ashli​​e Beringer埃里·埃根(Erin Egan)周三在博客中写道。
  • 接下来的几周内将推出其他更改,包括对移动设备上的设置菜单的集中控制,新的隐私快捷菜单,使用户可以更轻松地查看(和删除)他们共享的数据,以及更轻松地访问下载在Facebook上共享的所有信息和数据。
  • 在广告方面,定位已受到以下两项最近的更改的影响:

•“自定义受众群体覆盖率估算值”已被临时删除,以使Facebook能够解决“可能潜在地滥用功能”的技术问题。

•更大的变化是,在接下来的六个月中,Facebook将取消使用合作伙伴类别的功能,这是一种定位解决方案,可让第三方数据提供商直接在Facebook上提供其定位。

目前品牌最担心的是什么?

最直接的关注​​是即将删除合作伙伴类别。提供此类数据的公司(例如DataLogix,Acxiom和Experian)使营销人员能够将现实世界的行为和信息(例如收入,购买行为,拥有的房屋数量)与Facebook本地收集的数据联系起来。合作伙伴类别通常较为昂贵,因此通常不太重视可定位性,但“合作伙伴类别”是功能强大的定位工具,对于精细定位和受众寻找至关重要。

这项新变化将使Facebook定位的功能有所降低。但是,越来越多地使用CRM列表来创建自定义受众,并在这些列表之外创建Lookalikes以及网站流量可以轻松地克服不足。

从长远来看,我们可能会看到平台上的媒体性能下降,无论是减少了工具集,还是没有那么丰富的消费者数据库,或者两者兼而有之。但是,Facebook通常比其他社交网络要高效得多,它可能仍会带来最佳结果。

但是,与此同时,如果品牌主要关注Facebook,那么扩大品牌的社会资产组合确实有意义。一个不错的选择是在第二大社交网络Instagram上做更多的事情,尽管它归Facebook所有,但几乎不受任何抵制。然后是YouTube,这是目前视频大小和范围可与Facebook匹敌的唯一平台。其他利基市场(LinkedIn,Twitter,Pinterest和Snapchat)也有潜在的机会。

总体而言,我们建议您采取一种谨慎的方法,同时牢记Facebook在社交媒体世界中并未失去其相当大的优势-实际上,您认识的每个人仍在平台上,很难让数百个朋友一起迁移到另一个平台平台。只需询问Google Plus。

要了解有关此更改将如何影响您的品牌的更多信息,请 保持联系.

保持了解。

社交智慧每周都会发送到您的收件箱。
  • 此字段用于验证目的,应保留不变。

想与我们合作?

聊一聊