2019年4月2日

零售品牌在2019年赢得社交的5种方式

特蕾莎·布劳恩(Theresa Braun)

上个月,Likeable召集思想领袖和行业专家,就零售品牌应如何为社交媒体的未来做准备分享最佳实践和见解。看看我们对品牌如何重新考虑其内容策略的前五点建议。

1.恐惧正在阻碍充实的内容。

无论社交媒体有多大发展,一件事永远是正确的:精彩内容胜出。在她的开幕式主题演讲中,Likeable首席执行官Carrie Kerpen分享了营销人员经常使自己退缩的四种方式,以及如何克服这些挑战的技巧:

  • 我们因恐惧而退缩。 承担风险-挑一个风险并坚持下去。
  • 我们陷入了自己的泡沫。 走出自己的观点,并从团队,公司或行业之外的人员那里寻求见解,从而冒出泡沫。
  • 我们正在查看其他人的精彩片段。 当我们每天滚动Feed时,很容易就可以抓住我们从其他品牌看到的所有精彩内容。相反,请收集您最渴望的内容类型,然后创建自己的卷轴。
  • 我们太关注性能了。 测量是至关重要的,但单一的关注点会使我们无法把握机会。尝试留出15%的内容进行实验。

2. Pinterest的是一种秘密强大的获取工具。

尽管Pinterest被认为是灵感和视觉发现的代理商,但它还远不止于此。大多数Pinners在整个购买过程中都使用该平台:据悉,每周有83%的Pinners根据他们在Pinterest上看到的品牌商品进行购买,而每周有57%的Pinners在购物时在商店中使用Pinterest。 GfK美国Pinterest购买路径研究。来自品牌的内容显然是Pinterest上取得成果的动力:根据同一项研究,每周有77%的Pinners在平台上发现了新品牌或新产品。归根结底,Pinterest是用于计划的,用户可以在其中提前准备假期和重要活动。希望在平台上取胜的品牌应采用始终在线的方式来搜索特定的搜索字词,并使用趋势见解来定位正在搜索并保存季节性想法的用户。

3.客户忠诚度不仅仅是奖励。

为了留住忠实的顾客,品牌需要思考的不仅仅是奖励和激励,而是专注于创造日常价值。在题为“关怀客户:忠诚度”的会议上&Likeable的资深内容策略师Brian Leigh分享了社交媒体上的亲和力,他分享了品牌如何在社交媒体上建立亲和力:

  • 代表某事。 选择对您的听众重要的原因,并加倍考虑。无论是环境问题还是社区价值观,重要的是您的听众关心它,并真实地传达信息。
  • 带领影片。 与其他内容类型相比,视频产生更多的评论和分享,并且显示出比移动图像上的情感反应更强烈。没有视频,建立情感联系的标准就会更高。
  • 进行深度互动。 为社交网络优化内容与速度有关,而不是与长度有关:如果您早点吸引人们并清楚地知道他们的期望,他们就会花时间在上面。这适用于长视频,情节内容和Web文章。
  • 社交客户拥护者。 消费者信任其他消费者的信息。建立品牌亲和力后,您将拥有大量的消费者,他们支持您的所做所为,并希望将其告知人们。借助品牌标签和集中的CTA,您可以构建对话并进行大规模推广。

4.母亲最清楚(关于什么内容会引起共鸣)。

妈妈是许多零售品牌的主要目标市场。他们也比以往更加忙碌,而且联系更加紧密。在与一些真实客户的启发性交谈中,我们了解了妈妈今天从品牌中寻找的东西:坚强的道德和价值观,透明性和真实性(没有强迫性幽默)。以下是妈妈如何希望品牌在社交媒体上与他们交谈的其他一些技巧:

  • 在平衡生活的各个方面引发真正的对话。
  • 他们喜欢做妈妈,所以专注于庆祝和灵感,而不是压力。
  • 认识到照顾责任通常在家庭内部分担。

5.找到你的部落。

根据 电子市场,只有33%的零售营销商没有利用任何形式的影响者营销。随着趋势的发展,品牌需要知道如何通过找到合适的影响者合作伙伴来最佳地共同创作内容并扩大影响范围。布列塔尼·轩尼诗(Brittany Hennessy),《 影响者:在社交媒体时代建立个人品牌,就品牌如何有效与影响者合作提出了一些关键建议。首先,在确定潜在合作伙伴时,请查看当前的购物者,在线关注者以及竞争对手的客户/跟随者。建立合作伙伴关系时,请确保提供具有创意的摘要,以设定期望并确保内容保留在品牌上。交付物和条款也应该明确,以确保您从程序中获得所需的东西,并确保以后拥有对该内容的完整使用权。

最终,零售品牌社交媒体的关键归结为:当您通过与消费者产生共鸣的精彩内容真实地讲述自己的故事时,您不仅会看到成功的数字,而且会开始建立真实和忠诚的客户拥护者也是如此。

标签: 最佳实践, Pinterest的, 战略

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