一月7,2019

How 社交媒体Can Advance Brand Purpose

亲爱的康特·坎特雷尔

近年来,“品牌目标”不仅成为当下的营销流行语,而且越来越受到消费者的要求。千禧一代可能已经领导了这一指控,众所周知,他们更喜欢与其价值观保持一致的品牌,但其他几代人正在紧随其后。实际上,最近 埃森哲研究 据透露,目前有超过三分之二的消费者表示根据品牌的言行决定购买决定。

尽管许多营销人员都清楚目标的必要性,但要确定存在(超越利润)的更大原因并将其与客户联系起来的行为可能是艰巨的任务。幸运的是,社交媒体提供了大量的见解和机会,可以在整个过程中提供帮助:

倾听您的社区,以发现和发展您的“为什么”。

企业与消费者之间的关系比以往更加共生,社交平台在企业之间提供了独特的直接沟通渠道。用 63% 的消费者认为他们在社交上的行为(例如评论和分享)会影响品牌的决策,因此很明显,那些愿意倾听和适应的人最有可能赢得客户忠诚度。

将其应用于品牌目的时,不一定意味着要寻找按名称要求企业责任倡议的客户。例如,一个B2B客户要求一种更高效的产品,最终是在寻求一个重视并捍卫自己的时间的品牌。在评估社会反馈时,请注意潜台词。确定主题,使其与您的公司可以交付的内容相匹配,并使用这些信息为您通往正确的北极星的道路加油。

与社交内容真实地分享您的目的。

社交提供最佳机会之一,以真实可信的方式讲述您的品牌所代表的故事。不要害怕拉开帷幕,向客户展示您的目标渗透到业务中的方式。这可能意味着突出员工的故事,在符合道德规范的供应链上有所作为,或者表明与客户合作创新的承诺。考虑一下纪录片风格的视频或故事,因为这两种内容类型都非常适合讲故事,并且具有取得良好效果的记录(尤其是在付费媒体的支持下)。

关键是要专注于您已经在做的令人惊奇的事情,并尽可能地聘请真正的人。精明的客户将很快发现虚构的内容,这可能导致更多的反对而不是受益。

接触共享您价值观的客户。

目的驱动方法的优点之一是它提供了 焦点 -专注意味着提高效率,尤其是在社交方面。通过仔细的定位,您可以确保您的信息能够传达给其价值观最符合您自己的受众,并增加 结果 行动。

当您获得动力时,通过积极参与对话并在此过程中提供附加值,与这些志趣相投的消费者建立社区。蓬勃发展的社区将产生有价值的见解,这些见解可反馈到未来的计划中,从而建立长期的对话,使客户感到被倾听并在此过程中充分利用营销费用。

尽管实现品牌目标可能是一项艰巨的任务,但是这些技巧将帮助您开始利用社交网络来推动您的战略向前发展。

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