2019年4月9日

The Pros and Cons of Taking 社交媒体In-House

查理·巴尔克

近91 美国企业中有%使用社交媒体营销。建立成功的社交媒体活动所需的组件太多,因此很难确定从哪里开始。一些公司雇用了一个由专家组成的团队,他们处理社交媒体只是其较小角色的一小部分。其他人则拥有一两个通才,他们只专注于社交媒体,作为他们在公司中的角色。一些公司委托像Likeable这样的外部机构来帮助管理他们的社交媒体。雇用内部团队有很多优点和缺点,分析这些优点和缺点对确定您的品牌是否应该将社交媒体引入内部很重要。

优点:便利和效率

每家公司都会定期召开会议,讨论业务状况以及发展所需要做的事情,而代理商试图将自己沉浸在与客户业务有关的所有事情中,就无法将它们与每一次沟通融为一体。内部团队在任何时候都全力以赴,这使得点的连接更加简单。

缺点:缺乏专业知识和外部视角

内部团队确实具有每天都能完全沉浸在品牌中的优势,但这可能导致无法看到更广阔的前景,并且难以把握行业内的最新趋势。代理商可以从多角度审视您的业务,并利用其他客户的专业知识为您带来收益。这也许是雇用代理商的最大优势-您拥有一个专门的团队,他们完全专注于社交媒体,并且是该领域各个方面的专家。

Pro:与客户进行真正的直接沟通

社交媒体最奇妙的事情之一就是品牌可以直接与客户沟通。在内部处理社交媒体时,企业与其消费者之间就没有中间人,这可以使交流更深入,更真实。那些处理您的社交媒体的人扎根于您的业务,并成为您业务的一部分,因此他们应该能够轻松地向受众传达您的品牌标识和公司文化。

缺点:开始昂贵

为了组建内部社交媒体团队,您需要一个具有足够知识的领导者和人力资源团队,以便能够有效地评估每个必要角色的候选人。在Likeable,我们有战略家,撰稿人,付费分析师,通讯策划人,设计师,艺术总监,摄像师,摄影师等。虽然并不是所有这些角色都是您内部团队的一部分(取决于公司规模),但大多数主要品牌都需要一个至少由几个人组成的团队来处理社交媒体策略和执行的所有方面。出于这个原因,招聘可能很困难,并且需要反复试验。通过将所有这些角色外包给代理商,几乎没有资源或投资的前期打击。周转也可能比您想象的要快。

优点:长期价值

根据Glassdoor,美国社交媒体经理的平均工资为55,199美元。但, 正如Internet Marketing Inc.指出的那样,正确做社交媒体还需要更多的角色。尽管招聘,培训和管理社交媒体团队的前期成本可能很高,但是一旦有了强大的团队,其成本可能会低于代理商, 通常每小时的费用从100美元到600美元不等.

缺点:培训和管理很费时间

即使您能够将所有合适的人放在合适的职位上,您也需要领导才能明确他们的角色并对其进行培训。通常,高级营销经理并不了解社交活动的技术方面,例如上载帖子,优化付费预算,响应客户投诉等。通过聘请代理商,您将更有信心知道所有团队成员在其特定角色方面拥有广泛的专业知识,可以处理所有执行细节。

您正在管理内部社交团队吗? 我们可以帮助您成功.

标签: 最佳实践, 利基网络, 战略

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