2020年3月18日

品牌如何在COVID-19期间回馈客户

克里斯蒂娜·西拉贝拉(Christina Sirabella)

坦率地说,这是疯狂的时期。

但是,对于疯狂的(或令人恐惧的或不确定的)时代,一件好事是,它们常常带给人们最好的感觉,而对于品牌来说,则是一些非常有创意的想法和激活。

面对近乎普遍的行业变化,这些品牌如何通过改变内容和服务来为消费者提供真正有用的东西,因为他们的日常生活和习惯得到了改善。

Planet Fitness:家庭作业

Planet Fitness宣布它将举办 免费的“工作” 一系列虚拟健身课程,旨在帮助人们缓解压力并保持健康。每天晚上7点,其培训师将在Planet Fitness Facebook页面上实时直播这些20分钟的工作。 ET。

Lululemon:Instagram Live

备受喜爱的健身服装品牌正在为其追随者提供一些急需的结构, 预定的故事内容阵容 包括现场瑜伽和冥想,家庭训练以及自我护理技巧。

大琼斯:Potline延长时间

优质炊具公司Great Jones拥有 延长了时间 Potline的免费文本服务,可实时获取食谱灵感和烹饪建议。现在它将在晚上12点至6点开放。 ET回答您所有的烹饪问题并提供食谱建议。

食用安排:免费送货

该品牌以其新鲜水果的布置而闻名,现在提供新鲜的 整个 水果和蔬菜 免费邮寄 对于那些不想去杂货店的人。

MOMA:免费课程

尽管现代艺术博物馆关闭了亲自前往的地点,但它仍在寻求帮助隔离人员 免费的在线美术课 关于诸如抽象摄影,绘画等主题。

Chipotle:一起Chipotle

本周,该公司开始托管 虚拟Zoom视频会议 作为一种虚拟地闲逛的方式。这些“ Chipotle Together”会议有时会邀请名人嘉宾(第一届由The Bachelor的Colton Underwood主持),最多可容纳3,000名观众。

环球影城,迪士尼+和Hulu:早期版本

巨型电影/电视工作室已经提前发布了内容以进行流传输。早期版本包括 冰雪奇缘2 星球大战:天行者的崛起 迪士尼+ 和前三集 小火随处可见 葫芦 。环球影城也计划发行 目前在影院上映的电影 用于家庭流媒体,包括 看不见的人 , 打猎 艾玛 到本周末结束。

学业:在家学习

该教育公司推出了 “在家学习”网站 该课程针对幼儿园前至6年级及更高的学生开设每日课程。该网站目前有5天的内容,还有15天的内容正在准备中。

 

目前还不清楚接下来会发生什么—对世界,对公司以及对个人。但就目前而言,我们很感激这些可爱的公司正在努力适应并在困难时期为所有人提供帮助,娱乐和安心。

从这个角度看,现在在线上的人似乎比以往任何时候都多,而且品牌在社交日报上看到的客户服务查询率更高。在Likeable,我们已经看到大量社区管理工作,并且已经适当地扩展了我们的服务,以便适应:增加的日常社区支持,个性化的社交媒体策略以及移情反应库的构建。因此,如果您的品牌在这段时间内需要任何帮助, 给我们打电话 —我们总是很乐意伸出援助之手。

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