2020年10月14日

品牌如何&营销人员应驾驭2020年大选

丹·克彭

大选已经来临,您还没有准备好。 在您的辩护中,一生中可能永远不会清楚美国大选的意义或为之做好准备。这适用于个人和品牌,甚至适用于任何试图理解COVID,Black Lives Matter抗议以及非常极化的政治格局的人,在这种格局中,许多人认为我们的民主面临生存威胁。  

对于我们许多人而言,2020年是艰难的一年,尽管社交媒体受到了越来越多的审查,但我们也发现自己在更多地使用它。

随着越来越多的人使用社交媒体,大多数品牌对其排名越来越重要。

但是,有多少品牌针对即将到来的选举的各种结果制定了详细的应急计划?考虑到所有人的其他一切,谁有时间去推测然后在孩子上学和做晚饭之间增加准备工作?有多少人觉得自己准备好了,更不用说准备专业了?一些。不太多。

在我们从事社交媒体的这些年中,对危机的反应已经发生了很大变化。公司曾经在灾难发生时暂停广告。卡特里娜飓风?沙?印尼海啸?所有主要的停顿。甚至更小的事件也促使我们某些品牌停顿下来。然而,随着社交成为一种更加普遍的渠道,这种态度在很大程度上消失了,直到2020年7月, 脸书抵制 把它带回来。

2020年5月乔治·弗洛伊德(George Floyd)遇害事件引起的动荡已席卷全国,对所涉警察的谴责几乎遍及全球,以至一时看来,这可能使美国团结在一起。到七月,它已经成为分裂的另一个来源。考虑到大多数品牌在政治上的胆怯程度,仅提出温和的说法“ Black Lives Matter”就引起了许多营销人员的欢迎。在撰写本文时, 品牌营销人员不断互相称赞 在一定程度上取决于他们的回应程度。然而,那些在7月份“按下暂停”按钮的品牌的下跌导致 几乎没有区别 脸书的广告收入。并且他们预测来自政客的广告将占不到 0.5% 他们在2020年的收入中,即使 数字化有望超越传统媒体支出 首次。

在受众群体方面,有一项很好的研究表明有关这一独特的复杂选举/假期季节的几个关键事实:

1.消费者关心从中购买的品牌分享其价值。

2.大多数人不太可能让激烈的政治活动减慢他们对Facebook的使用。

3. COVID推动了电子商务的蓬勃发展 在仍然活跃的垂直市场,因此今年的在线假期销售可能会上升。

4.假日购物是 预计今年会开始很多 黄金日(Prime Day)将于10月中旬开始运作。

我们不会在万圣节后的第二天错过购物中心里的圣诞节音乐,但在某种程度上,我们将不得不在社交媒体上处理我们的“购物中心”,紧挨着我们的朋友和家人来探讨彭斯(Pence)头上的飞翔是象征性的事情,或者是美国是否会为法西斯主义或失败而调情。这样,您就可以进入社交媒体了。问题是如何处理。

个人可以做什么

阅读或观看 之前 你发表评论。 听起来很简单,对吧?我们管理过数百个品牌供稿的专业人士可以自信地告诉您,无需消费即可发表评论是司空见惯的。这是一条可能会进一步帮助您的原则:假设您很想与之互动的人或页面拥有一些您不了解的知识。在侮辱他们的脸或家人之前,先弄清楚到底是什么原因。

事实检查你读了什么 之前 你分享。 通过按钮或口口相传的“分享”! 现实情况是,人们早在社交媒体发布之前就随便散布了虚假信息,并且无论如何都会继续这样做。在网络投入使用之前,匿名问题已经爆发,电子邮件,留言板和网站散布了许多错误信息。社交媒体的主要贡献是加快了这一进程。它在我们手中,以使其慢下来。

避免羞辱人或做出被动纠正。 如果有人冒犯您的观点或错误陈述而冒犯您,很容易告诉他们他们应该感到有多难过或有多错误。这是一个通常如何结束的剧透:糟糕。公开羞辱是危险的,并且是正确的方法 改变某人的想法 不是通过背诵 事实.

自定义您的供稿或停止抱怨。 寻求较少政治或较少定向广告的用户可用的工具数量一直在增长。这意味着即使几年后它可能会更高,但现在它比以往任何时候都更高。在社交上抱怨社会也是一种疯狂的讽刺活动,因此在表达愤怒之前,请尝试 调整广告设置, 选择退出政治广告, 暂停朋友或信息页, 隐藏广告商,否则 自定义您的提要

要乐观。 这并不意味着您必须失去幽默感,甚至绝望感,而要努力让事物保持透视,并从他人身上找到好处。成为一个好的“网民”与成为一个好邻居没有什么不同。

您可以做一个品牌

设置您的消费上限。 正如我们的创始人告诉品牌商那样 2011年开创性工作,问问自己您将如何接收消息。如果来自Nike或Coke的关于民主的帖子对您​​有所帮助,那么您可能并不孤单。如果完全不相关会使您的皮肤爬行,那么您可能也不孤单。如果您认为您的品牌在11月的第一周推出交易会落在耳聋或耳朵不知所措的情况下,请不要这样做。如果您认为合适,请不要退出。

保持语气。 真诚地做您,就像您希望过去和将来一样。如果您已经采取了立场,那就是人们对您的期望。如果您还没有,那么还有一个主要问题,那就是为什么会到现在。

问问自己,是否有可以采取的立场很重要。 品牌对于某些事物的意愿实际上对消费者来说非常重要,而且我们认为随时可以站稳脚跟有时很容易。选民参与?选举合法性?关于这些的唯一困难的问题是您想要努力多大,以及听众是否会关心。

做好准备 “做好准备”并不是说您需要想象自己对某些挑战的确切反应。 噩梦场景 布置在媒体上。这意味着您应该采取一些具体步骤来准备您的帐户:

  • 至少提前十天获取任何含糊的政治内容。您在最后几天所做的任何政治活动都不太可能获得广告资格,因为Facebook拥有 选举前一周禁止发布新的政治广告.
  • 假设您所有有关“社会福利”的帖子 任何 善良将被视为政治性的。目前,内容主持人正在加紧进行斗争,而且我们看到越来越多的帖子被标记为政治帖子,即使它们不是。在过去,我们可以重新启用许多广告,因此它们会被永久拒绝。 脸书严格到有时不合理的程度,因为这非常重要。 (Facebook的真正原因 放弃了20%的文字规则 一劳永逸?我们非常确定将重点放在使用内容主持人上。)
  • 设置投放政治广告 pronto。关联您的 免责声明 提前处理您的页面,以防以后麻烦。如果不这样做,可能会导致某些广告被延迟。
  • 请记住:大选后,Facebook广告中不得有任何政治行为。他们 ”计划在11月3日投票结束后暂时停止在美国投放所有社会问题,选举或政治广告。“ 根据 非官方 发布,为期7天。请记住,它很容易更长。
  • 准备暂停。有充分的理由在这个关键时刻保持计划内容,但是有充分的理由期待可能的延迟。我们希望社交媒体成为一个更受欢迎的地方,因此我们的建议是牢记这一点。

最后,请尽可能利用自己的杠杆作用。 抵制Facebook的大品牌并没有得到他们想要的一切,但是有很多小小的胜利。我们的一名团队成员(**咳嗽**我**咳嗽**)向我们的Facebook代表建议,他们在选举前的一小段时间内禁止所有提及自己以外候选人的政治广告。这样做的目的是确保没有负面广告可以放松任何人的投票。作为Facebook最古老的合作伙伴之一,我们告诉他们我们认为他们可以担任的职位。看起来我们不会如愿以偿,但Facebook肯定会认真对待这一问题,我们认为每个声音都可以帮助您。 

因此,问问自己,您的品牌能做什么?接下来的三周可能会很艰难,但是我们希望本指南是一个很好的开始。

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