2020年1月21日

如何停止&商店走过过道

克里斯蒂娜·西拉贝拉(Christina Sirabella)

讲故事作为营销工具并不新鲜。尽管有几十年的历史,但品牌已经这样做了 “品牌故事” 只是在最近几年成为主流流行语。有充分的理由,诸如客户关注的焦点,幕后的内容,甚至品牌的数据驱动的叙述之类的东西在社交媒体上无处不在。研究表明,作为故事传递的消息可能取决于 难忘的22倍 不仅仅是事实。另外,您可能已经听过玛雅·安杰卢(Maya Angelou)的这句话:“人们会忘记您说的话,人们会忘记您的所作所为,但人们永远不会忘记您的感受。”将所有这些与社交网络最近向 较长的情节内容 并且您已经掌握了开始摸索心跳所需的所有证据。

因此,在员工停工之后,停止&商店就是这样做的。该品牌希望通过以下方式激发积极的社会情感,并提高对其社区,客户和员工所做工作的认识: 讲故事 的真实人(包括客户和同事)受到工作的重大影响Stop&商店在其本地区域进行。

他们分享了一个故事 恩典 是一名因罕见的高风险癌症(神经母细胞瘤)缓解的少年,在治疗过程中,她的家人得到了当地居民的支持&Shop及其品牌与Memorial Sloan Kettering癌症中心的合作关系。

他们分享了一个故事 史提芬 ,一位商店经理,他对志愿服务和在韦斯特切斯特食品银行的回馈的热情得到了Stop的支持& Shop and his team.

他们分享了一个故事 汤姆 ,他的儿子基利安(Killian)仅一个月大时就发生了气管倒塌,&他所在地区的商店员工聚集在一起筹集了16,000多美元,以帮助支付他的医疗费用。

最后,他们分享了 安吉拉 ,一位商店经理,她致力于抗击粮食不安全并促进社区健康发展的努力取得了成果,同时通过由Stop​​组成的农民市场为当地的5K人口提供燃料&购买农产品和茶点。

迄今为止,这些视频已获得892,500次观看,超出了广告召回提升基准33%,并且超出了参与率基准820%。但 为什么 这个策略和执行工作到底起作用了吗?

首先,将内容放置在有意义的网络上:YouTube,Facebook Watch和IGTV,它们很合适,因为它们都可以用作较长视频内容的家。

此外, 登陆页面 鼓励观众分享自己的故事&商店或其员工之一影响了他们的生活。为品牌与消费者之间的双向对话创造空间至关重要,尤其是在社交媒体上普遍对该品牌的看法是它没有听到或不在乎其员工或顾客怎么说的时候。

最后,该内容起作用的主要原因是因为它是真实的-如今的消费者比以往任何时候都更擅长于识别这一内容。社交媒体是一个拥挤的空间,尤其是在这个假新闻,煽情和客户服务机器人时代。因此,为了使品牌脱颖而出,他们需要了解建立人际关系的重要性。社交媒体上的观众不仅想购买产品,还想购买产品。他们想要 感觉 事—然后停下来&Shop超越了商店的过道来帮助他们做到这一点。

 

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