2020年10月7日

How to 创造 a 社交媒体Copy 风格 Guide for Your Brand

克里斯蒂娜·西拉贝拉(Christina Sirabella)

我们认为,最好的方法是 找到您品牌的声音 并保持一致是创建社交媒体样式指南。这是一份生动的文档,详细介绍了您品牌在社交媒体上的声音,语调和风格。 

您可能会发现自己在说:“我们已经有了公司风格指南!”虽然企业风格指南很棒,但是您的品牌在社交场合的说话和发声方式应该与其他营销方式不同。人为因素更多,客户希望在这个领域与品牌建立联系。实际上,当客户感到与社交品牌相关联时, 57% 将会增加他们在该品牌上的支出,而有76%的消费者会通过竞争对手购买他们的产品。

 

为什么?

所有品牌都会从样式指南中受益的原因有几个。对于初学者来说, 信誉/合法性。当追随者在社交上看到一致的品牌声音时,他们将更容易了解您的品牌并最终成为客户。其次, 更少的错误空间。当您的品牌制定了明确的指导方针后,社交媒体经理可以更轻松地了解如何处理类似 实时事件-或者您的品牌甚至根本不应该。最后,它使事情变得超级好 新员工容易 例如社区经理或文案作家,他们将在日常工作中使用品牌声音。在一个文档中写明规则和首选项将使他们的入职过程更加顺畅,并将提供一种衡量成功的清晰方法。

 

三巨头

首先,让我们定义“三大”术语(语音,语调和风格)的含义。

  • 语音: 您品牌的声音实质上就是其个性。这些是要求客户描述您时会想到的特征(例如,专业,休闲,有趣)。无论发布的内容是什么,您的声音都不会改变。
  • 音: 这是 怎么样 您将执行自己的声音。正如人们根据当前情况改变语气一样,品牌也应如此。如果您品牌的声音是随意的,则应该保持随意,但是例如 更多 与处理与COVID-19大流行等严重问题有关的客户评论时相比,这种随意的推文很随意。
  • 风格: 样式就是您完成的内容的外观。它包括一些很小(但非常重要)的细节,例如格式,标点,语法和大小写。例如,您是否使用牛津逗号?您在“电子商务”中使用连字符吗?是否可以偶尔在Instagram和Twitter等平台上打破这些样式规则?

 

语音

每个品牌都应该对其声音听起来有清晰的描述和指导。换句话说,您的品牌具有什么特征?如果您的品牌是个人,那会是谁?如果您为此而苦苦挣扎,这里有一些思想启蒙者:友好,充满活力,讽刺,随意,信息丰富,正式,新潮,自信,乐于助人。另一个好的练习可能是回顾过去的内容,并确定哪些帖子最符合您希望品牌散发出来的氛围,然后弄清楚如何描述。

这里有个重要提示。例如,在Likeable的风格指南中,我们不只是说我们的声音是“翔实的”。我们说:“我们很有帮助,但并不权威。我们通知您,但不演讲。我们是您寻求建议的朋友,而不是您的老板或教授。”我们不只是说我们的声音是“人类”。我们说:“我们像人一样说话,而不是公司。这意味着英语,而不是行话。我们脚踏实地,个性化,我们笑着说一切。”

 

因此,一旦确定了品牌的声音和个性后,就该开始进行音调调整了。我们最大的提示是根据内容类型或网络来分隔“音调”部分。例如,如果您同时使用LinkedIn和Twitter,则需要根据这些受众量身定制您的语言。例如,我们对Twitter的指导方针是:描述较少,颜色较多,表情符号可以。我们应该 听起来像是行销机器人。”另一方面,我们针对LinkedIn的指南说:“倾斜专业人士。我们应该用直接且相关的副本来展示我们的行业知识。”

这是一个示例,说明了我们如何在具有不同色调的不同网络上发布同一博客:

推特

脸书

 

风格

就像我们在“定义”部分所说的那样,样式涵盖了格式,标点,语法和大写等细节。其中有些东西将与现有样式(例如AP样式)保持一致,但总而言之,其中大多数将基于您的个人喜好。许多品牌(如第一段中的品牌)甚至打破了所有样式规则,以此在社交媒体上显得更加“人性化”。以下是您可以在本节中介绍的一些示例:

  • 品牌名称用法: 必须始终使用您的完整品牌名称,还是有缩写?如果是这样,什么时候使用简化版本?
  • 标点: 您将句号和逗号放在引号内还是外部?您使用牛津逗号吗?以表情符号结尾的句子是否也需要标点符号? 
  • 表情符号: 说起 表情符号,您使用它们吗?何时,在哪些网络上?数量有限制吗?是否有任何禁区?
  • 标签: 你用它们吗?何时,在哪些网络上?是否有与您的品牌相关的特定标签?你用骆驼套吗? (暗示: 你应该。)
  • 职称& Headlines: 这是一个标题案例的例子这是一个句子大小写的例子-您使用哪个标题?
  • 行业特定术语: 我们拥有自己的小词典,用于存储微型视频,电子商务,新闻,延时等内容,因为这些词经常在社交媒体中出现。根据您品牌所处的行业,您可能会有需要澄清的单词或短语!

 

希望这为您开发品牌的社交媒体声音和样式指南提供了坚实的起点。就像没有两个品牌是相同的一样,也没有两个指南是相同的-因此,不要害怕自己制作一个。另外,有关样式指南的最好的事情之一就是它们是实时文档。随着您的品牌(和社交媒体本身)的变化,发展和演变,您的风格指南也将随之变化-这是一件好事!只需确保文档存放在所有员工均可访问的地方,并确保您将所有重大更改告知所有人即可。写作愉快!

需要帮助您发展品牌的声音和社交形象吗? 这就是我们在这里的目的。

保持了解。

社交智慧每周都会发送到您的收件箱。
  • 此字段用于验证目的,应保留不变。

想与我们合作?

聊一聊