2020年11月18日

如何在社交网站上钉住黑色星期五和网络星期一

克里斯蒂娜·西拉贝拉(Christina Sirabella)

甚至在大流行之前,电子商务就已经开始兴起。自2010年以来,电子商务销售份额上升 从4.2%升至11.8%。但是,自今年三月禁售令和全屋服务生效以来,品牌的电子商务增长迅猛。在今年第二季度 单独 ,则电子商务销售的份额猛增至 16.1% -并且还在继续增长。

现在,零售业最重要的日子-黑色星期五和网络星期一-即将来临,假期也是如此。上个黑色星期五,美国购物者花了 74亿美元在线 ,比上一年增加了20%。但是今年 62%的消费者 说没有什么能说服他们在黑色星期五进入一家商店的,再加上许多实体商店仍然关闭,因此制定电子商务策略比以往任何时候都更为重要。

比以往任何时候都更重要 社会特定的 电子商务策略。大流行以来 51% 的人群报告了社交媒体平台上的使用量增加, 22% 的人群表示,与去年相比,他们对通过社交媒体购物更感兴趣。继续阅读以了解如何在社交网络上有效地吸引受众并将新的电子商务功能集成到黑色星期五,网络星期一和假日购物活动中。

1.利用平台的新(旧!)购物功能。

社交媒体网络知道,今年消费者正在转向社交购物-他们已经发布了许多新功能来证明这一点。 脸书 ,Instagram,Pinterest,TikTok,YouTube甚至WhatsApp都具有允许您开设商店的功能。这里有几个:

2.确保您准备好回复邮件。

“黑色星期五”和“网络星期一”不仅涉及推动促销和吸引人们购物,还与客户服务同样重要。由于这是一年中最繁忙的购物周末,因此请提供消息,评论和帖子,询问有关产品,销售等的问题。您可以为此做准备的最好方法之一?预先预测您会问什么类型的问题,并让您的社区管理团队做好准备 最常见查询的回复。这样,他们只需稍微调整这些响应即可使其更具个性化,而无需从头开始编写。

3.不要忽视有机策略。

付费广告,后期提升和有影响力的广告活动都很棒,但是 40% 的消费者从其个人网络中找到新品牌,另有32%的消费者通过口口相传找到。因此,重要的是不要忽视有机社交的影响。您可以采用的一些自然策略是在社交渠道上发布产品评论,通过相关主题标签提高可发现性以及共享现有客户的用户生成内容。这些策略可能会更简单一些,但是请不要对它们strategies之以鼻,这也意味着它们会变得越来越快,也更容易,并且可以为您带来相同(或更好)的结果。

 

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